Lead-capture bot
Widget nasazený na klíčové stránky vašeho webu, který osloví návštěvníka ve správnou chvíli, kvalifikuje ho sérii otázek a odešle kontakt do CRM. Typická míra zachycení: 15–25 % návštěvníků, kteří s botem zahájí konverzaci.
Služby
Každá poptávka si zaslouží okamžitou odpověď
Kompletní nabídka chatbotových řešení — od rychlého lead-capture widgetu až po plně integrovaný servisní bot s napojením na CRM a ticketovací systém.
Prozkoumat řešení
Co konkrétně pro vás postavíme
Každý chatbot, který Dílna Praha dodá, je výsledkem strukturovaného discovery procesu: analyzujeme vaše nejčastější zákaznické dotazy, identifikujeme místa úniku leadů a navrhneme konverzační toky postavené na reálných datech. Výstupem není generická šablona, ale nakonfigurovaný bot nasazený na vaší doméně, napojený na váš CRM (HubSpot, Pipedrive nebo vlastní API) a vyladěný pro vaše konkrétní konverzní cíle. Celý proces dokumentujeme, takže váš tým má plnou kontrolu i po předání.
Naše chatbotové služby
Bot pro zákaznickou podporu
Komplexní servisní chatbot napojený na znalostní bázi vaší firmy. Zvládá řešení stavu objednávek, reklamační procesy i eskalaci na živého agenta. Snižuje objem vstupních tiketů o 30–50 %.
Rezervační bot
Přímá integrace s Google Calendar, Calendly nebo vlastním rezervačním systémem. Zákazník si v chatu vybere termín, dostane potvrzení SMS nebo e-mailem a v kalendáři se event vytvoří automaticky.
FAQ automat
Strukturovaná znalostní báze napojená na chatovací rozhraní. Bot odpovídá na 80–120 nejčastějších otázek okamžitě, měří, na co nedokáže odpovědět, a upozorní vás na mezery v obsahu.
CRM integrace na míru
Pokud máte existující chatbot nebo chcete propojit více systémů, navrhneme a implementujeme integrační vrstvu. Pracujeme s REST API, webhooky a nativními konektory pro HubSpot, Salesforce a Pipedrive.
Časté otázky k našim službám
Jak dlouho trvá implementace chatbotu?
Standardní lead-capture bot nasadíme za 7 pracovních dní od podpisu smlouvy. Komplexnější projekty s CRM integrací a víceúrovňovými konverzačními toky trvají 14–21 pracovních dní. Vždy dostanete harmonogram s milníky předem.
Musím mít programátora nebo IT oddělení?
Ne. Celou technickou stránku řeší Dílna Praha. K nasazení na váš web stačí vložit jeden řádek JavaScriptu, který vám pošleme — to zvládne každý, kdo umí pracovat s WordPressem nebo správcem obsahu.
Na jakých platformách chatbot běží?
Dodáváme boty pro webový chat (widget), WhatsApp Business API a Messenger. Pro enterprise klienty integrujeme i interní platformy jako Microsoft Teams nebo Slack.
Jak se bot přizpůsobí vizuálu mé firmy?
Chatovací widget plně přebírá barvy, fonty a styl vaší značky. Krémově-burgundové kombinace nebo jakákoliv jiná firemní paleta se promítne do každého vizuálního prvku bota — od avataru po tlačítka.
Jsou data zákazníků v bezpečí?
Ano. Veškerá data zpracováváme v souladu s GDPR a ukládáme na serverech v EU. Standardně podepisujeme zpracovatelskou smlouvu (DPA). Data vašich zákazníků nikdy nesdílíme se třetími stranami.
Co se stane, když bot neví odpověď?
Bot elegantně eskaluje konverzaci na živého člověka — buď přes e-mail, ticket v Zendesku, nebo přímé propojení s vaším helpdesk systémem. Zákazník nikdy nezůstane bez odpovědi.
„Implementace rezervačního botu trvala přesně osm dní. Dílna Praha zmapovala naše procesy, navrhla scénáře a předala nám hotové řešení s dokumentací. V prvním týdnu po spuštění si zákazníci rezervovali 47 termínů přes chat, aniž by zavolali.“
Markéta Horáčková, majitelka, Salon Elegance Praha
Nedělejte z poptávek ztráty
Domluvte si bezplatnou konzultaci a zjistěte, které ze služeb nejlépe sedí vašemu podnikání.
Kontaktovat Dílnu Praha